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三星电视Smart tv
尊敬的三星用户您好：根据您描述的情况，建议您：1.通过三星官网下载电视型号匹配的固件，打开释放到清空的U盘中，然后连接电视，按电视遥控器的【项目】键（智能触摸遥控器请按【更多】键，选择【项目】），接着选择【支持】-【软件更新】进行更新。2.2012年及以前型号请进行Smart Hub复位；2013年型号请重设Smart Hub；2014年型号请Smart Hub重设。Smart Hub复位：按电视遥控器的【SMART HUB】键，然后按【工具】键，接着依次选择【设置】-【复位】，输入自定义密码或初始密码“0000”。复位完毕后，电视将自动弹出协议和条款，请仔细阅读再进行选择，选择同意后电视将重新安装智能界面中的软件。重设Smart Hub：按电视遥控器的【项目】键（智能触摸遥控器请按【更多】键，选择【项目】），依次选择【Smart功能】-【重设SmartHub】，输入自定义密码或初始密码“0000”。然后再按【SMART HUB】键，按照提示进行操作，操作完毕电视将重新安装智能界面中的软件。Smart Hub重设：按电视遥控器的【项目】键，依次选择【Smart Hub】-【SmartHub重设】，输入自定义密码或初始密码“0000”。然后再按【SMARTHUB】键，按照提示进行操作，操作完毕电视将重新安装智能界面中的软件。3.若上述操作不能解决问题，请电话联系400-810-5858申请远程服务。如需帮助，请访问support.samsung.com.cn, 官网将为您提供多渠道服务支持！
为什么samsung电视打开芒果TV后一直是黑屏的
版本不兼容会出现这种情况，是软件本身的bug或不适配。
解决方法：
根据连接电视的信号，按电视遥控器的【节目源】键，选择相应的观看模式。
部分型号电视设置有线和无线两个接口，连接有线信号时，请按【天线】键，选择【有线】，或者重新自动选台尝试。
将外部信号源连接其他电视测试，排查自身故障问题。
若上述操作不能解决问题，请通过 三星官网进行报修，由三星维修人员上门检查处理。
