本文目录
- 什么是家电智能扫码售后管理系统
- “帮我吧”有没有售后管理系统
- 什么是客户服务管理系统
- 汽车售后管理系统单店版与SaaS版有什么不同
- 帮我吧、udesk、环信售后管理系统哪个更专业一些呢
- CRM软件怎么管理客户服务的可以售后回访和客户咨询
什么是家电智能扫码售后管理系统
你的意思是售后问题通过扫二维码来反馈吗？如果是这样，那二维码仅仅是一个售后服务反馈的渠道哈。真正要解决客户的售后问题，还是得依靠专业的工单系统来解决。
因为售后问题往往需要多方沟通、协同解决。一般流程是客户通过二维码、微信、电话等渠道提出售后服务请求，客服人员接单并根据问题类别将工单分派给其他人，比如，设备故障问题派给工程师上门服务、软件缺陷问题派给研发人员等等。
专业的工单系统，可以支持全渠道接入，将各个渠道来源的服务请求统一到一个窗口平台进行受理，并支持服务自动分派，根据服务目录自动分派到相应责任客服组。多人跨部门、跨企业统一平台沟通交互，围绕共同的售后问题协同解决，服务全程有记录、可追溯、可统计，并且同步拥有电脑端和移动端，线上线下统一调度，形成完整数字化服务闭环。
“帮我吧”有没有售后管理系统
有，“帮我吧”售后管理系统可以实现一个整体服务的闭环管理，涵盖了“客户总部客服、服务商、现场工程师”，例如客户报修后，总部客服就能统一受理，如需上门服务则智能派单到服务商/现场工程师，效率特别高∞
什么是客户服务管理系统
联通的客户服务管理系统系列产品是广东联通基于呼叫中心技术开发的一套多功能小型智能客户服务系统，整合了电话、传真、语音录音、短消息及Call Center部分功能于一身。本系统可分为USB实现方式及一体机实现方式：USB界面客户服务管理系统体积小而功能齐全，只需要一根电话线，一个USB硬件和一套软件就可使用，不需要专门的PBX设备，适合小型公司或大中型企业的小型客服部门使用，也可作为商务人士的个人办公平台。一体机方式采用先进的工控机，保障了用户安装环境，降低了安装与使用过程中的不确定因素，能够满足中小型企业对多坐席的需求，尤其是对系统稳定性要求严格的企业。以上两种硬件实现方式都可以根据企业的规模与需求设置内外线比例，从而实现从几个到几十个不等的座席功能。无须投入大量成本，联通客户服务管理系统即能够帮助企业提升形象，维持客户忠诚度，降低人力资源成本和企业管理成本，增加了企业盈利的机会，是中小型企业客户服务、个人商务活动的理想办公软件。
汽车售后管理系统单店版与SaaS版有什么不同
汽车售后管理系统SaaS软件，相对于单店版来说，功能比较全面完善，有客户分析，财务管理，库存管理、微信会员卡、微信商城等功能。并且信息存贮在云端，而不是电脑端。客户只需要带上手机，关注微信公众号，登记手机号，就可以查询到会员充值信息、消费信息、卡内余额或项目等信息。还可以发送消费短信，告知客户余额或剩余套餐卡项目，会员不会取消关注，因为微信对会员有用。用的易车服，有PC端和手机APP端，可以同步数据，门店断电也可以用手机开单，手机扫车牌既可以看到客户历史到店记录。网页版不用下载也可以使用。当门店有活动的时候，可以推送微信文章，会员对你服务满意，并且活动价格优惠，就会刺激再次购买，甚至转发帮你的门店做宣传，相对于传统磁性的会员卡效果好很多，可以通过微信会员卡盘活客户资源，有利于二次销售。
帮我吧、udesk、环信售后管理系统哪个更专业一些呢
售后管理系统的话，我们公司使用的是帮我吧的，很专业，使用体验感非常好！统一实现了“客户-总部客服-服务商/现场工程师-客户”的闭环服务流程，并且服务流程节点和进程都能实时同步给客户和总部客服，专业程度是非常高的。帮我吧专门深耕做售后系统的，服务过的大型企业也多，是比较推荐的。
CRM软件怎么管理客户服务的可以售后回访和客户咨询
售后管理的关键在于售后服务、物资管控、人力成本以及实效控制。
轻流是一款在线的业务流程自动化软件，您可以把售后的整个流程作为一个核心的板块。轻流最大的特点就是可以根据企业的实际售后流程，搬到线上来。完全的自定义，能够非常好的做迁移。同时通过轻流的自动化引擎，代替了60%以上的人工重复性劳动，包括计算、派单、人工沟通等等。
与其用一款有很多冗余功能的crm，不如自己实施根据售后流程，来使用一个完全贴合企业售后流程的云服务：
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